A Beatriz Pacs Saude LTDA (CNPJ 64.706.810/0001-40), inscrita no Simples Nacional, utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para comunicação com pacientes, sempre em conformidade com a LGPD e as políticas da plataforma.

1. Conformidade com Políticas do WhatsApp

Seguimos rigorosamente as diretrizes para evitar banimento da conta:

• Opt-in explícito: Só enviamos mensagens para números que autorizaram previamente (presencialmente, via site ou iniciaram contato).
• Templates aprovados: Mensagens em massa usam templates oficiais da Meta.
• Zero spam: Não enviamos mensagens não solicitadas em massa.
• Qualidade monitorada: Mantemos taxa de bloqueio/denúncia abaixo de 1%.
• Sem bots não oficiais: Usamos apenas soluções autorizadas pela Meta.

2. Tipos de Mensagens Enviadas

3. Opt-out (Cancelamento)

Você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento:

• Respondendo "PARAR", "SAIR" ou "CANCELAR" a qualquer mensagem.
• O número é imediatamente removido da lista de disparos.
• O opt-out é confirmado por mensagem e o número nunca mais é readicionado sem novo consentimento.

4. Prevenção de Banimento

Adotamos as melhores práticas para manter a conta ativa e em conformidade:

• Aquecimento gradual: Início com baixo volume de envios.
• Monitoramento 24/7: Alerta para picos de reclamações.
• Validação de números: Checagem prévia de números ativos e com opt-in.
• Limite de frequência: Máximo 2 mensagens por semana para marketing.
• Conteúdo relevante: Apenas informações relacionadas à saúde e bem-estar.

5. Responsabilidades

A Beatriz Pacs Saúde se compromete a manter a conformidade com as políticas da Meta e a LGPD. Não nos responsabilizamos por bloqueios decorrentes de:

• Uso de números obtidos de fontes não autorizadas;
• Denúncias infundadas de usuários;
• Alterações nas políticas da Meta;
• Falhas de terceiros.

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